{"product_id":"cultura-da-excelencia-em-servico","title":"Cultura da Excelência Em Serviço","description":"Em Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Informações sobre o Livro\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro : Cultura da excelência em serviço\u003cbr\u003eSubtítulo do livro : caminhos efetivos para fascinar clientes, colegas e todas as pessoas que sua vida tocar\u003cbr\u003eAutor : Kaufman Ron\u003cbr\u003eIdioma : Português\u003cbr\u003eEditora do livro : Cultrix\u003cbr\u003eEdição do livro : 1\u003cbr\u003eCapa do livro : Mole\u003cbr\u003eCom índice : Sim\u003cbr\u003eAno de publicação : 2023\u003cbr\u003eQuantidade de páginas : 344\u003cbr\u003eAltura : 23 cm\u003cbr\u003eLargura : 16 cm\u003cbr\u003ePeso : 0.7 kg\u003cbr\u003eMaterial da capa do livro : Outros\u003cbr\u003eGênero do livro : Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003eTipo de narração : Conto\u003cbr\u003eIdade mínima recomendada : 18 anos\u003cbr\u003eData de publicação : 02-11-2023\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro: Cultura da excelência em serviço\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eSubtítulo do livro: caminhos efetivos para fascinar clientes, colegas e todas as pessoas que sua vida tocar\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAutor: Kaufman Ron\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdioma: Português\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEditora do livro: Cultrix\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEdição do livro: 1\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCapa do livro: Mole\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCom índice: Sim\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAno de publicação: 2023\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eQuantidade de páginas: 344\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAltura: 23 cm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLargura: 16 cm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePeso: 0.7 kg\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eMaterial da capa do livro: Outros\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eGênero do livro: Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTipo de narração: Conto\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdade mínima recomendada: 18 anos\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eData de publicação: 02-11-2023","brand":"CULTRIX","offers":[{"title":"Sortido","offer_id":45456128082098,"sku":"9786557362761","price":72.0,"currency_code":"BRL","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/3569\/8098\/files\/9786557362761_20241103224137681.jpg?v=1771955803","url":"https:\/\/voabooks.com\/products\/cultura-da-excelencia-em-servico","provider":"VoaBooks","version":"1.0","type":"link"}