{"product_id":"mercado-de-vizinhanca-vol-02-capital-humano","title":"Mercado de Vizinhança - Vol. 02 - Capital Humano","description":"Livro que compõem a série Mercado de Vizinhança, de Marco Aurélio Lima, inova e aborda o Ser Humano em todas as suas vertentes no pequeno varejo: proprietário, colaborador, cliente (shopper) e família do dono no processo de sucessão.  Ao invés de focar em técnicas, processos e recursos, o autor direcionou o conteúdo para o comportamento humano de cada um dos agentes citados. No primeiro capítulo, ele faz uma analogia marítima iniciando pelas características do gestor, que é o capitão do negócio e por pilares essenciais para navegar com sucesso: prudência, espírito de serviço, inconformismo próprio.  Em seguida, baseando-se em estudos da Gfk realizados e conduzidos por ele por mais de 10 anos, aborda os perfis de proprietários e gestores no pequeno varejo de todo o País, com ênfase para as vantagens e desafios de cada um. São eles: Zé, lápis na orelha; Ana, a generosa; João, do meu jeito e Tom, o bom gestor. E faz um desafio para que o leitor\/proprietário identifique as suas características, que podem estar alinhadas com um único perfil ou mesclando com vários deles.  Sobre o colaborador, Marco Aurélio destaca a etapa fundamental para que a loja tenha um bom funcionamento, que é um olhar humanizado sobre este agente, enaltecendo suas necessidades e expectativas.  Já as expectativas também e percepções do cliente estão no foco que o autor dá sobre aquele que paga a conta e mantém o negócio ativo. E por fim, o autor fala sobre a continuidade da empresa, por meio da sucessão e que na maioria dos casos está fundamentada na família.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Informações sobre o Livro\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro : Mercado De Vizinhança - Vol. 02 - Capital Humano\u003cbr\u003eSubtítulo do livro : Capital humano\u003cbr\u003eAutor : LIMA, MARCO AURELIO\u003cbr\u003eIdioma : Português\u003cbr\u003eEditora do livro : Poligrafia Editora\u003cbr\u003eCapa do livro : Mole\u003cbr\u003eVolume do livro : 2\u003cbr\u003eQuantidade de páginas : 146\u003cbr\u003eAltura : 21 cm\u003cbr\u003eLargura : 14 cm\u003cbr\u003ePeso : 200 g\u003cbr\u003eGênero do livro : Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003eTipo de narração : Manual\u003cbr\u003eData de publicação : 10-05-2024\u003cbr\u003eAno de publicação : 2024\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro: Mercado De Vizinhança - Vol. 02 - Capital Humano\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eSubtítulo do livro: Capital humano\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAutor: LIMA, MARCO AURELIO\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdioma: Português\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEditora do livro: Poligrafia Editora\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCapa do livro: Mole\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eVolume do livro: 2\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eQuantidade de páginas: 146\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAltura: 21 cm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLargura: 14 cm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePeso: 200 g\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eGênero do livro: Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTipo de narração: Manual\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eData de publicação: 10-05-2024\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAno de publicação: 2024","brand":"POLIGRAFIA EDITORA","offers":[{"title":"Sortido","offer_id":45456863887538,"sku":"9788567962306","price":49.99,"currency_code":"BRL","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/3569\/8098\/files\/9788567962306_20240619011117764.jpg?v=1771928260","url":"https:\/\/voabooks.com\/products\/mercado-de-vizinhanca-vol-02-capital-humano","provider":"VoaBooks","version":"1.0","type":"link"}