{"product_id":"onboarding-orquestrado","title":"Onboarding Orquestrado","description":"A área de Customer Success (CS), ou simplesmente sucesso do cliente, tem emergido como a mola propulsora da satisfação e da retenção dos clientes a longo prazo, o que leva ao aumento da receita recorrente e da lucratividade do negócio. Consultora de destaque nessa área, Donna er tornou-se a maior especialista mundial em onboarding ao desenvolver a metodologia inovadora de Onboarding orquestrado.  er identificou, por meio de pesquisas que ela conduziu pessoalmente, que a etapa de onboarding é a grande responsável pelas renovações de contrato. Um onboarding adequado previne ou minimiza a ocorrência de conflitos na implantação, aumenta o engajamento dos clientes, estabelece relações de confiança, eleva a adesão ao seu produto ou serviço, enfim, proporciona uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para a sua empresa.  Donna também verificou que muitas empresas deixam uma lacuna entre a jornada do comprador e a jornada do cliente, o que resulta em aumento das taxas de churn (evasão de clientes) e do CAC (Custo de Aquisição de Clientes).  A metodologia de Onboarding orquestrado criada por er possui seis etapas – embarque, passagem de bastão, kickoff, adoção, revisão e expansão – e começa antes mesmo de o cliente fechar a venda com a empresa. Em Onboarding orquestrado, você aprenderá todos os passos para implementar essa metodologia no seu próprio negócio, seja ele na área de tecnologia ou não. A metodologia pode ser adaptada a qualquer ramo de negócio que tenha como premissa o estabelecimento de relações duradouras e rentáveis com os clientes.  Se você atua na área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente e está procurando formas de tornar os seus novos clientes mais bem-sucedidos, fiéis e lucrativos, não deixe de ler cada linha deste livro e de colocar em prática a metodologia de Onboarding orquestrado.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Informações sobre o Livro\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro : Onboarding orquestrado: A metodologia inovadora para fazer seus novos clientes mais bem-sucedidos, lucrativos e fiéis desde o início\u003cbr\u003eAutor : Donna Weber\u003cbr\u003eIdioma : Português\u003cbr\u003eEditora do livro : AUTENTICA BUSINESS\u003cbr\u003eCapa do livro : Mole\u003cbr\u003eCom índice : Sim\u003cbr\u003eQuantidade de páginas : 240\u003cbr\u003eAltura : 23 cm\u003cbr\u003eLargura : 16 cm\u003cbr\u003ePeso : 0.31 kg\u003cbr\u003eMaterial da capa do livro : Outros\u003cbr\u003eGênero do livro : Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003eTipo de narração : Conto\u003cbr\u003eIdade mínima recomendada : 18 anos\u003cbr\u003eData de publicação : 12-06-2023\u003cbr\u003eAno de publicação : 2023\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro: Onboarding orquestrado: A metodologia inovadora para fazer seus novos clientes mais bem-sucedidos, lucrativos e fiéis desde o início\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAutor: Donna Weber\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdioma: Português\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEditora do livro: AUTENTICA BUSINESS\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCapa do livro: Mole\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCom índice: Sim\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eQuantidade de páginas: 240\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAltura: 23 cm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLargura: 16 cm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePeso: 0.31 kg\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eMaterial da capa do livro: Outros\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eGênero do livro: Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTipo de narração: Conto\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdade mínima recomendada: 18 anos\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eData de publicação: 12-06-2023\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAno de publicação: 2023","brand":"AUTENTICA BUSINESS","offers":[{"title":"Sortido","offer_id":45455902376114,"sku":"9786559282715","price":89.8,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/3569\/8098\/files\/9786559282715_20241103232315797.jpg?v=1771957241","url":"https:\/\/voabooks.com\/products\/onboarding-orquestrado","provider":"VoaBooks","version":"1.0","type":"link"}