{"product_id":"os-segredos-da-disney-para-encantar-e-fidelizar-seus-clientes","title":"Os Segredos Da Disney Para Encantar e Fidelizar Seus Clientes","description":"“Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes oferece insights e perspectivas raramente encontradas em livros que abordam liderança, gestão e cultura organizacional. As lições e aprendizados reais representam uma coleção repleta de ferramentas que podem beneficiar cada uma das áreas de uma organização.” Karl Holz - Ex-presidente da Disney Cruise Line  \"O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo de seus clientes, capaz de entregar uma experiência única, e, por que não, mágica. A Disney, por meio de seu modelo de gestão de pessoas e capacidade de inovar, vem se tornando uma das maiores referências no mundo da liderança quando se trata de superar a expectativa de seus clientes. De maneira criativa e ousada, sua liderança está sempre atenta a cada detalhe da companhia e sua relação com todos os seus clientes, colaboradores e investidores. Um exemplo disso é que a Disney não tem funcionários, e sim cast members: todos são mais que colaboradores, são membros do elenco e fazem parte do show. Ter essa clareza do seu papel o tempo todo e estar comprometido em encantar os clientes cria mais valor e significado para a empresa e a equipe. A Disney é a prova de que uma liderança que sabe o que faz e uma cultura forte, à qual todo o seu cast aderiu, são o grande diferencial de uma das companhias mais admiradas e respeitadas em todo o mundo. Dan Cockerell começou sua jornada na Disney como funcionário do estacionamento de um parque e, depois de 19 cargos diferentes, chegou à vice-presidência do maior parque temático do planeta: o Magic Kingdom. Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes Dan compartilha valiosas lições de vida e de liderança que vão ajudá-lo a se desenvolver na sua carreira e no seu negócio. Com exemplos práticos, emocionantes e histórias verídicas, você aprenderá como se autoliderar, conduzir equipes comprometidas, desenvolver processos criativos, elaborar soluções consistentes e preparar líderes capazes de não apenas manter uma empresa funcionando, mas de pensar estrategicamente e de construir um legado. Prepare-se para essa jornada, abra bem seus olhos e descubra o que acontece nos bastidores da Disney.\"\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Informações sobre o Livro\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro : Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes\u003cbr\u003eAutor : Cockerell, Dan\u003cbr\u003eIdioma : Português\u003cbr\u003eEditora do livro : Buzz Editora LTDa\u003cbr\u003eCapa do livro : Mole\u003cbr\u003eAno de publicação : 2021\u003cbr\u003eQuantidade de páginas : 240\u003cbr\u003eAltura : 230 mm\u003cbr\u003eLargura : 160 mm\u003cbr\u003ePeso : 450 g\u003cbr\u003eCom páginas para colorir : Não\u003cbr\u003eCom realidade aumentada : Não\u003cbr\u003eGênero do livro : Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003eSubgêneros do livro : Negócios e economia\u003cbr\u003eTipo de narração : Conto\u003cbr\u003eIdade mínima recomendada : 18 anos\u003cbr\u003eData de publicação : 10-09-2021\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTítulo do livro: Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAutor: Cockerell, Dan\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdioma: Português\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEditora do livro: Buzz Editora LTDa\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCapa do livro: Mole\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAno de publicação: 2021\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eQuantidade de páginas: 240\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eAltura: 230 mm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLargura: 160 mm\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePeso: 450 g\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCom páginas para colorir: Não\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCom realidade aumentada: Não\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eGênero do livro: Negócios, finanças e economia\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eSubgêneros do livro: Negócios e economia\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTipo de narração: Conto\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIdade mínima recomendada: 18 anos\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eData de publicação: 10-09-2021","brand":"BUZZ EDITORA","offers":[{"title":"Sortido","offer_id":45454843248818,"sku":"9786586077735","price":69.9,"currency_code":"BRL","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/3569\/8098\/files\/9786586077735_20241103235729292.jpg?v=1771983085","url":"https:\/\/voabooks.com\/products\/os-segredos-da-disney-para-encantar-e-fidelizar-seus-clientes","provider":"VoaBooks","version":"1.0","type":"link"}