Perguntas Frequentes

Envio e Tempo de Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar entre 7 à 28 dias, dependendo de sua região e dos prazos dos serviços de entrega.

Como faço para rastrear meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido utilizando o código de rastreamento que enviamos por e-mail ou WhatsApp.

Há alguma taxa adicional para o envio?

Não.

O que fazer caso meu pedido atrase?

Se o seu pedido sofrer qualquer atraso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@voabooks.com.

Produto, Troca e Devolução

E se eu precisar trocar o produto?

Oferecemos trocas garantidas em até 7 dias após o recebimento do produto. Entre em contato com o nosso SAC para obter mais informações sobre o processo de troca.

O que fazer caso o produto apresente algum defeito?

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco através do nosso e-mail sac@voabooks.com para que possamos avaliar e instruir sobre o processo de troca ou devolução.

 

 

Formas de Pagamentos e Reembolsos

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito de todas as bandeiras, PIX e boleto bancário.


É possível parcelar o pagamento?

Sim, é possível parcelar em até 6 vezes no cartão de crédito. PIX e boleto bancário à vista.


Como solicitar o reembolso?

Caso seja necessário, basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail sac@voabooks.com para solicitar o reembolso. Após preenchido o formulário de devolução, iniciaremos o processo de reembolso.