Perguntas Frequentes
Envio e Tempo de Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar entre 7 à 28 dias, dependendo de sua região e dos prazos dos serviços de entrega.
Como faço para rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido utilizando o código de rastreamento que enviamos por e-mail ou WhatsApp.
Há alguma taxa adicional para o envio?
Não.
O que fazer caso meu pedido atrase?
Se o seu pedido sofrer qualquer atraso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@voabooks.com.
Produto, Troca e Devolução
E se eu precisar trocar o produto?
Oferecemos trocas garantidas em até 7 dias após o recebimento do produto. Entre em contato com o nosso SAC para obter mais informações sobre o processo de troca.
O que fazer caso o produto apresente algum defeito?
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco através do nosso e-mail sac@voabooks.com para que possamos avaliar e instruir sobre o processo de troca ou devolução.
Formas de Pagamentos e Reembolsos
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito de todas as bandeiras, PIX e boleto bancário.
É possível parcelar o pagamento?
Sim, é possível parcelar em até 6 vezes no cartão de crédito. PIX e boleto bancário à vista.
Como solicitar o reembolso?
Caso seja necessário, basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail sac@voabooks.com para solicitar o reembolso. Após preenchido o formulário de devolução, iniciaremos o processo de reembolso.